Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

En Multi Descuentos (multidescuentos.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable de tus datos

Multi Descuentos, emprendimiento de comercio electrónico que opera desde Ecuador. Puedes contactarnos al correo multidescuentosec4@gmail.com o al WhatsApp +593 98 697 3956.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto y entrega: nombre, número de teléfono, correo electrónico (si lo das), dirección, ciudad y provincia.
  • Datos del pedido: productos comprados, valor, fecha y estado del envío.
  • Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales.
  • Datos de navegación: información del dispositivo, navegador, dirección IP y páginas visitadas, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos de tarjetas, ya que el pago se realiza en efectivo al recibir el pedido.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu compra, cambios o reclamos.
  • Mejorar la tienda y la experiencia de compra.
  • Mostrarte publicidad de nuestros productos en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) y enviarte ofertas, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario con:

  • Empresas de mensajería y logística que entregan tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la tienda, como Shopify (plataforma de la tienda), aplicaciones de formularios de pedido y herramientas de mensajería.
  • Plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, mediante píxeles y cookies, para medir y mejorar nuestros anuncios.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos personales.

5. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito, analizar visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu pedido, cambios y garantías, y por el tiempo que exijan las leyes tributarias y comerciales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: que borremos tus datos.
  • Oposición: que dejemos de usar tus datos para publicidad u ofertas.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos.

Para hacerlo, escríbenos al correo o WhatsApp indicados arriba. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable y dentro de los términos que establece la ley.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.